COORDENADOR DE QUALIDADE PLENO

Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes

Quais as tarefas da função?
Gestão do Time de Qualidade (supervisores, analistas e monitores).
Construir e apresentar diagnósticos de Qualidade para a operação e cliente contratante.
Apoiar operacionalmente os resultados de Qualidade (Rechamada, Csat, NPS, entre outros).
Auxílio operação para evolução de indicadores, elaboração de planos de ação e implantação de melhorias.

O que esperamos de você:
• Ter 18 anos ou mais.
• Conhecimento de indicadores operacionais de qualidade (NPS, IS, CSAT, etc.).
• Ensino Superior completo ou em andamento em áreas correlacionadas (Qualidade, Estatística).
• Experiência com gestão de pessoas.
• Experiência obrigatória como Coordenador de Qualidade.
• Conhecimento avançado com Power Point
• Experiência com apresentação de material (Reuniões para apresentação de indicadores, qualidade, e resultados para os clientes, e parceiros do negócio).

Sobre o trabalho:
• Contrato efetivo CLT.
• Horário flexível.
• Atuação híbrida.
• Escala: 05x02.
• Horário: 08h00 às 18h00 (flexível).
• Local de trabalho: Rua Alexandre Dumas, 1.901.

E quais os nossos benefícios?
• Estacionamento.
• Vale-transporte.
• Notebook e Celular para uso corporativo.
• Plano odontológico.
• Assistência Médica.

Além disso, temos convênio com diversas empresas e instituições de ensino, que fornecem descontos exclusivos para nossos colaboradores.