SUPERVISOR DE OPERAÇÃO-SAC- ZONA SUL

EMPRESA: AeC - Centro de Contatos

ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo

CARGO: Supervisor de Operação

Quais são os requisitos?

Maior de 18 anos;

Pacote Office : Intermediário

Liderança e capacidade de direcionar a equipe para o alcance dos resultados.

Comunicação clara, assertiva e adequada a diferentes públicos.

Capacidade de análise de indicadores e tomada de decisão baseada em dados.

Organização e gestão de prioridades, garantindo acompanhamento das demandas.

Capacidade de engajar e desenvolver a equipe, reconhecendo resultados e atuando nos pontos de melhoria.

Quais as tarefas da função?

Liderar e acompanhar a equipe de esteira e atendimento receptivo.

Acompanhar indicadores operacionais e resultados, atuando nos desvios identificados.

Realizar feedbacks, direcionamentos e ações de desenvolvimento com a equipe.

Monitorar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos.

Apoiar a equipe na resolução de situações operacionais e dúvidas do dia a dia.

Sobre o trabalho:

* Contrato efetivo CLT;

* Escala: 5X2

* Horário: 18 ÁS 18

E os nossos benefícios?

* Vale-transporte;

* Vale-refeição (16,54)

* Auxílio-creche;

* Seguro de Vida;

* Plano odontológico (opcional com mensalidade);

* Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);

* Gympass

* OnHappy