Assistente de Gestão de Acessos - Call Center
Tratamento de chamados referente a erros operacionais dos acessos de todos os clientes AeC
Interação com a operação e gestores AeC para resolução de problemas
Contato direto com os clientes contratantes
Acompanhamento dos processos e demandas conforme responsabilidade atribuída.
Controle das atividades de gerenciamento dos logins dos clientes AeC.
Análises diárias das bases de logins sob sua responsabilidade.
Emissão de relatórios e controles de SLA's.
Orientar e apoiar a equipe de auxiliares na execução de suas atividades.
Atuação Presencial no Bairro Floresta/BH
Ter disponibilidade para trabalho no período tarde/noite - escala 6x1
Benefícios:
Plano de saúde
Plano Odontólogico
TotalPass
Vale refeição
Descontos em instituições parceiras
Oportunidade de crescimento
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre AEC CENTRO DE CONTATOS
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 21 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras.
A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança.
Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a melhores experiências para seus clientes, utilizando a tecnologia a seu favor.