INSTRUTOR DE TREINAMENTO- PRODUTO BANCARIO- ZONA SUL

EMPRESA: AeC - Centro de Contatos

ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo

CARGO: Instrutor de treinamento

Quais são os requisitos?

Maior de 18 anos;

Pacote Office básico

Necessário conhecimento com produtos bancários e na área de treinamento.

Desejável: Experiência com criações de materiais digitais como video aulas, videos curtos de informação, e plataformas digitais de aprendizado.

Desejável: Experiência com implantações de produto seria um grande diferencial

Desejável: Experiência com operações de Sac, Ouvidoria e MidiasSociais

Desejável: Experiência com treinamentos corporativos preferêncialmente (Contact center)

Cursando ensino superior.

Canva: Intermediário

Office (Excel e Power point): Intermediário

Outlook e Microsoft: Intermediário

Metodologias de diagnóstico (5w2h, PDCA, Diagrama de Ishikawa e etc): Basico

Metodologias de ensino (Lifelong Learning, Andragogia, Construtivista e etc): Intermediário

Quais as tarefas da função?

Ministrar treinamentos de formação inicial, reciclagem e capacitação de funcionários, além de elaborar e atualizar materiais didáticos.

Orientar, acompanhar e garantir a compreensão dos conteúdos ministrados, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo.

Identificar oportunidades de melhoria na operação, desenvolver ações focadas em resultados e acompanhar indicadores de treinamento e operacionais, apresentando resultados das ações.

Realizar reunião com clientes e as aréas, realizar escutas, acompanhar calibragens com o setor de Qualidade e o cliente, além de monitorar e melhorar continuamente os processos, apresentando soluções de treinamento e contribuindo com ações de clima.

Instruir sobre postura comportamental e profissional, assegurar o cumprimento do código de ética, e gerenciar a documentação e processos admissionais dos treinandos, além de garantir os processos administrativos de gestão da aréa de treinamento.

Sobre o trabalho:

* Contrato efetivo CLT;

*: (6X1) -Seg. a Sex. 12:00 as 20:36 HS - Sab. 11:00 as 17:00 - Dom. Folga

E os nossos benefícios?

* Vale-transporte;

* Vale-refeição (16,56 ao dia);

* Auxílio-creche;

* Seguro de Vida;

* Plano odontológico (opcional com mensalidade);

* Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);

* Gympass

* OnHappy

Possui interesse na oportunidade?