COORDENADOR DE PLANEJAMENTO II - SEGMENTO CALL CENTER

Belo Horizonte - MG

Híbrido

1 Posição

Efetivo – CLT

Coordenador

Período Integral

Acompanhamento da rentabilidade e indicadores operacionais;

Controle dos Indicadores Operacionais;

Gestão dos Analistas e Auxiliares;

Confecção e crítica de forecast;

Confecção de dimensionamento e forecast;

Gestão e estratégia do HC Operacional;

Definição e estratégia de dimensionamento para as melhores entregas.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Competências

Desejável expertise em operações com faturamento variável (percall, speaking time, etc...)

Benefícios

Plano de Saúde Bradesco, Plano odontológico, vale transporte, VR, seguro de vida e Wellhub.

Sobre AEC CENTRO DE CONTATOS

Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 21 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras.
A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança.
Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a melhores experiências para seus clientes, utilizando a tecnologia a seu favor.