Supervisor de Call Center Ativo

Supervisor(a) de Operação - Vendas | AeC Centro de Contatos

A AeC Centro de Contatos está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operação para integrar nosso time!

Se você é apaixonado(a) por liderança, gestão de pessoas e acompanhamento de resultados, essa pode ser a oportunidade ideal para impulsionar sua carreira.

Principais responsabilidades

• Liderar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo um ambiente de alta performance;
• Acompanhar indicadores operacionais (KPIs), garantindo o atingimento das metas estabelecidas;
• Analisar resultados da operação e propor estratégias para melhoria contínua da performance;
• Apoiar a rotina operacional por meio de análises, planos de ação e direcionamentos à equipe;
• Atuar no desenvolvimento dos colaboradores, fornecendo feedbacks e acompanhando a evolução dos resultados.

Requisitos

• Experiência com liderança e gestão de equipes;
• Experiência com operações de Vendas.
• Vivência no acompanhamento e análise de indicadores operacionais;
• Conhecimento em métricas de experiência do cliente, como NPS e CSAT;
• Conhecimento em Excel e PowerPoint;
• Perfil analítico, proativo, organizado e orientado para resultados;
• Excelente comunicação e habilidade para desenvolver e engajar pessoas.

Informações da vaga

📍 Local: São Paulo/SP – Rua Alexandre Dumas, 1901 (Granja Julieta)

🏢 Modelo de trabalho: Presencial

🕒 Horário: 15h40 às 23h44

📅 Escala: 6x1

💼 Regime de contratação: CLT

Benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Auxílio-Creche;
• Wellhub (Gympass);
• OnHappy;
• Parcerias com instituições de ensino e programas de desenvolvimento profissional.

Se você busca novos desafios e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento de pessoas e a excelência nos resultados, candidate-se e venha construir sua carreira com a AeC!

Esperamos por você!