Técnico de Suporte Pleno
O profissional será responsável pelo atendimento de chamados, realizando atividades de suporte técnico, manutenção de equipamentos e análise de incidentes. Entre as principais responsabilidades estão: troca de periféricos, instalação e formatação de computadores, clonagem de máquinas, instalação de sistemas corporativos e suporte a sistemas utilizados no ambiente de Call Center.
Também atuará no acompanhamento de alertas dos ativos da empresa, abertura de chamados junto a fornecedores, troubleshooting de falhas sistêmicas e de rede (TCP/IP), além de atividades em Data Center. É desejável experiência com manutenção de notebooks (montagem, desmontagem e configuração) e conhecimentos em AD, GPO, DHCP, DNS e ambiente Microsoft Windows.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;
- Desejável Experiência prévia em atendimento de suporte técnico;
- Conhecimento avançado de informática e ferramentas Microsoft (AD, GPO, DHCP, DNS, Azure VDI);
- Familiaridade com protocolos TCP/IP e FTP, sistemas operacionais Windows (7, 10 e Server básico) e conceitos de ITIL;
- Noções de redes de computadores e segurança da informação.
Competências desejadas:
- Boa comunicação e postura profissional no atendimento;
- Capacidade analítica e agilidade na solução de problemas;
- Foco em qualidade de atendimento e satisfação do cliente.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre AEC CENTRO DE CONTATOS
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 21 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras.
A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança.
Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a melhores experiências para seus clientes, utilizando a tecnologia a seu favor.