Coordenador de Operação | Imobiliária Digital

Coordenador(a) de Operações – Imobiliária Digital

📍 Granja Julieta – São Paulo/SP

📄 Contratação CLT

🕒 Escala 5x2 | Horário comercial

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em uma operação de atendimento voltada ao segmento de imobiliária digital, com foco em performance, gestão de pessoas e excelência na experiência do cliente.

Principais responsabilidades:

• Gestão de supervisores e equipes operacionais;
• Acompanhamento de indicadores e resultados da operação;
• Desenvolvimento de estratégias para melhoria de performance e produtividade;
• Garantir a qualidade dos processos e experiência do cliente;
• Atuação próxima às áreas de apoio e cliente;
• Gestão de clima, engajamento e desenvolvimento do time.

Requisitos:

• Obrigatório Ensino Superior Completo ou cursando;
• Experiência anterior como Coordenador(a) de Operações em call center, e experiência/conhecimento em CX, CS
• Vivência com gestão de indicadores SLA, CSAT e NPS;
• Experiência em BKO;
• Perfil analítico, liderança e boa comunicação;
• Desejável experiência em operações de atendimento digital.

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-refeição de R$ 16,56/dia;
• Auxílio Creche;
• Seguro de vida;
• Plano de carreira a partir do 3º mês;
• Plano odontológico (opcional);
• Assistência médica (opcional com coparticipação de 30%);
• Wellhub (Gympass);
• OnHappy (desconto em viagens);
• Parceria com faculdades.

✨ Procuramos profissionais com perfil dinâmico, foco em resultados e paixão por desenvolvimento de pessoas.