Control Desk - Auxiliar de Planejamento

Estimado(a) candidato(a),

Estamos extremamente satisfeitos em estender uma oferta de emprego para o cargo de Control Desk - Auxiliar de Planejamento em nossa organização, AEC Centro de Contatos.
Nosso time está ansioso para ter você a bordo e trabalharmos juntos em nosso objetivo comum de fornecer um serviço de atendimento ao cliente excepcional.

Requisitos do cargo:

- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou em funções administrativas;
- Conhecimento em gerenciamento de filas e distribuição de chamadas;
- Habilidades em comunicação e resolução de problemas;
- Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação;
- Conhecimento em SQL (para tratativa de dados), Power BI, Excel.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos e horários flexíveis.

Responsabilidades:
- Atender e encaminhar chamadas de clientes;
- Auxiliar no planejamento e coordenação de atividades do setor;
- Monitorar e gerenciar filas de chamadas;
- Fornecer suporte administrativo e atendimento ao cliente;
- Coletar e analisar dados para relatórios periódicos.

Nosso ambiente de trabalho é colaborativo e estimulante, e nós acreditamos que você se encaixará perfeitamente em nossa equipe.
A AEC Centro de Contatos oferece um pacote competitivo de benefícios, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Aguardamos sua resposta e a oportunidade de dar as boas-vindas a você à nossa equipe.

Atenciosamente,

Time de Recrutamento e Seleção
AEC Centro de Contatos