Supervisor de Operações
Requisitos :
- Ensino Superior completo ou em andamento;
- Experiência em Gestão de Equipes de células criticas (Sac, RA, Ouvidoria, Consumidor.gov)
- Experiência com atendimento de SAC e células offline (como Back Office, Ativos de Retorno)
Responsabilidades :
- Gerir e controlar os resultados operacionais;
- Relacionamento com o cliente;
- Realizar diagnósticos sobre os entregáveis;
- Gestão de células hibridas;
- Responder pelos indicadores de Reclamações de Ouvidoria, Reclame Aqui, SAC e demais canais críticos.
Detalhes da oportunidade:
- Atuação 100% presencial - Granja Julieta;
- Salário: 3.381,78;
- Escala: 5x2 - Horário Comercial
Benefícios :
VT;
VR 15,94 dia;
Assistência médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Auxilio creche;
Plano de Carreira;
Wellhub.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre AEC CENTRO DE CONTATOS
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 17 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras.
A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança.
Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a melhores experiências para seus clientes, utilizando a tecnologia a seu favor.